よくある質問
お寄せいただく質問にお答えします
お客様より頻繁にいただくご質問に回答しています。安心してご利用いただけるようによくある質問をまとめておりますので、何か気になることがございましたらぜひチェックしてみてください。取り上げられていない内容で疑問や不安がありましたら、真摯に向き合い対応を行いますので、電話やメールなどでのお問い合わせを歓迎しています。気持ちよくご利用いただけるよう対応します。
【事前キャンセル】
予約日の3日以上前にキャンセルされる場合、キャンセル料は発生いたしません。ただし、予約日の3日以内のキャンセルの場合、予約金額の50%のキャンセル料が発生いたします。
【当日キャンセル・無断キャンセル】
当日のキャンセルまたは無断キャンセルがあった場合、予約金額の100%をキャンセル料としてお支払いいただくことになります。また、次回以降の予約に影響が出る可能性があります。
【キャンセル手続き】
キャンセルを希望される場合は、直接店舗に電話でお知らせください。手続きの受付は営業時間内に限られ、営業時間外のキャンセルは翌営業日の対応となります。
【天災・自然災害等によるキャンセル】
天災や自然災害等、やむを得ない事情でキャンセルが必要になった場合、キャンセル料は発生いたしません。
【予約変更】
ご予約を変更される場合、予約日の3日以上前までなら無料で変更が可能です。しかし、予約日の3日以内の変更については、手数料が発生する場合があります。
【予約変更手続き】
予約変更を希望される場合は、直接店舗に電話でお知らせください。手続きの受付は営業時間内に限られます。営業時間外の予約変更は、翌営業日の対応となります。
ご予約のお時間から10分以上すぎてしまいますと、施術できかねてしまう場合がございます。お時間にゆとりを持っていらしていただけると幸いです。※Sleepの入り口の解錠はご予約のお時間ちょうどになります。
可能です。ただし、お連れ様同士で同じお部屋ではなく、おひとりずつ個別のお部屋でのご案内になります。
ご利用が可能です。
男性からもご好評いただいております。
当店では、特定のスパニストを指名することはできません。
どのスパニストも高い技術力を持っており、すべてのお客様に満足いただけるサービスを提供しています。
ハードスプレーやワックス、ジェル、エクステ、編み込みはご遠慮いただいております。
抗がん剤治療中の方・施術前にアルコールを摂取されている方は施術を控えさせていただいております。持病・疾患などをお持ちの方は、必ず、医師の診断を受けてご来店ください。
中学生以上の方からご利用できます。
店内は大変暗くなっております。暗闇が苦手な方はご遠慮ください。
